A influência do ativismo de marca sobre o consumidor brasileiro

Abstract

Resumo : Cada vez mais as empresas estão sendo cobradas pelos consumidores a se posicionarem sobre questões controversas, fenômeno contemporâneo este definido como ativismo da marca. O objetivo desta pesquisa é analisar a influência do ativismo da marca na construção do valor da marca e na intenção de compra no Brasil, através do nível de aceitação sobre o posicionamento da empresa Magazine Luiza em oferecer um programa de trainee exclusivo para pessoas negras. Um estudo quantitativo foi usado para analisar os resultados obtidos a partir do questionário online. Os resultados mostraram que concordar com a postura leva a um aumento significativo em todas as dimensões da marca. As descobertas sugerem ainda que os consumidores brasileiros, em geral, são mais receptivos em relação às marcas que tomam uma posição em questões sociopolíticas.