Proposta para diagnóstico do sistema de avaliação de desempenho dos Correios no Paraná, na perspectiva de seus colaboradores

Abstract

Resumo: A proposta do presente projeto técnico tem como escopo a "GESTÃO POR COMPETENCIAS" e esta focada na ferramenta de Avaliação de Resultados denominada GCR - Gestão por Competências e Resultados, utilizada pela ECT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. O objetivo e apresentar uma proposta de pesquisa para Diagnóstico do Sistema de Avaliação de Desempenho da empresa, na perspectiva de seus colaboradores. Portando, será um diagnóstico do GCR, do ponto de vista dos colaboradores submetidos à avaliação na Diretoria Regional do Paraná (DR/PR), sediada em Curitiba - PR, tendo como publico alvo todos empregados desta DR, independente de suas áreas de atuação. Dentre as várias razões motivaram e conduziram a eleição do presente tema na construção deste projeto técnico, três delas fundamentaram a escolha: a) Atualidade teórica do tema e sua aplicabilidade pratica no plano organizacional; b) A oportunidade dispensada pela direção da empresa (CORREIOS - DR/PR) para a realização deste trabalho, com foco na avaliação de desempenho; c) Possibilidade de aprofundar conhecimentos teóricos e práticos relativos a um tema de grande relevância no contexto atual das organizações sejam elas empresas públicas ou não. O trabalho abrange duas partes distintas e complementares. A primeira, de natureza conceitual, com objetivo de se revisar o conhecimento teórico, sintetizando-o ao objetivo do trabalho, consistiu na pesquisa e revisão teórico-empírica sobre o tema Gestão por Competência e Avaliação de Desempenho. A segunda parte, de natureza mais prática, caracterizada pela construção do projeto de pesquisa a ser oferecido a empresa, para posterior aplicação, a critério de sua direção. Além da pesquisa em livros, periódicos e artigos apresentados por especialistas em congressos nacionais sobre o tema, foram feitos contatos com a Coordenação e Gerencia de Recursos Humanos para obtenção de autorização para realização do trabalho e, depois de autorizado pela direção da empresa, foram feitos contatos com os gestores encarregados da ferramenta de GCR, para obtenção das informações necessárias ao conhecimento sobre o funcionamento e aplicação do atual sistema de avaliação de competências e resultados, sistema este desenvolvido pela própria ECT e aplicado na organização. De posse das informações, foi realizado o estudo, síntese e reprodução dos conteúdos apresentados no presente TCC - Trabalho de Conclusão de Curso.