Estudo de caso : gestão da informação do programa de estágios da Embrapa Florestas

Abstract

Resumo: A informação e considerada, nos dias de hoje, fator determinante para a sobrevivência das organizações. Na medida em que a empresa possui a informação certa e no momento certo, ela passa a apresentar vantagem competitiva sobre as demais. ldentificar se está sendo realizado um adequado gerenciamento de informações e compreender a melhor forma de utilizar os recursos informacionais e de tecnologia da informação, é de grande importância para qualquer organização. O objetivo deste trabalho consiste em diagnosticar como e realizado o gerenciamento de informações no Processo de Estágios do Setor de Gestão de Pessoas da Embrapa Florestas, verificando qual o seu impacto sobre a efetividade do processo junto aos seus usuários. Para obtenção desse diagnóstico, foi feita a análise do processo, verificando como e realizada cada etapa do gerenciamento de informações e realizou-se a aplicação de um questionário a 65 usuários para identificar se os mesmos recebem informações de qualidade. Pode-se concluir que o atual processo de gerenciamento de informação gera informações significativas e de valor para seus usuários e que 98% dos usuários consideram-se satisfeitos com a qualidade das informações. O processo e pouco informatizado e não utiliza a internet como ferramenta para a gestão de informações, possuindo problemas em suas etapas. O resultado desta pesquisa possibilitou sugerir e desenvolver propostas de melhorias para aperfeiçoamento do sistema de informações atual.