O processo de aprendizagem na implantação de um novo sistema operacional

Abstract

Resumo: A presente monografia visa relatar por meio de um estudo de caso, como ocorre o processo de aprendizagem dos funcionários da folha de pagamento de um órgão publico do estado do Paraná em relação a implantação de um novo sistema de manutenção da folha. Nesse âmbito sustentou-se teoricamente tópicos pertinentes ao tema como a mudança e cultura organizacional, comunicação, Liderança, conhecimento e aprendizagem. Para correlacionar tais referenciais ao foco do estudo procurou-se descrever as atividades de retina do setor e a estrutura do mesmo. A partir disso, relatou-se como ocorreu o processo de mudança e o impacto que o mesmo causou aos funcionários do setor, registrando-se também os pontes positives e negativos decorrentes desse processo. Tendo em vista que o processo de mudança ocorreu de uma maneira vertical, apontou-se as principais dificuldades encontradas pelos funcionários em lidar com o novo sistema. Apesar de uma certa resistência demonstrada pelos mesmos, não houve outra opção a não ser a de aceitar a nova proposta e aprender a trabalhar dessa nova maneira. É aí, que se concentra o foco do estudo. Procurou-se analisar como se deu o processo de aprendizagem dos funcionários em meio a ausência de um programa de treinamento que os preparasse para tal atribuição. Por meio da observação participante, fez-se o registro das principais dificuldades encontradas e das soluções que os funcionários foram desenvolvendo para a execução de seu trabalho com o novo sistema como a criação de manuais para distribuição interna, a troca de experiências, tentativas e discussões em relação ao que era feito.