Modelo de avaliação de desempenho de empresa do setor da construção civil através do balanced scorecard

Abstract

Resumo : A utilização de ferramentas de avaliação de desempenho pode ser uma fonte de informações importante para embasar algumas decisões dos gestores de uma empresa, aumentando a assertividade e velocidade na tomada destas decisões. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que permite aos gestores a rápida visualização de indicadores financeiros e também operacionais. Este trabalho delimitou-se a um estudo de caso de uma empresa do setor de construção civil e através da coleta de dados dos objetivos estratégicos, elaboração do mapa estratégico apresentando a relação causa e efeito dos objetivos da empresa e o estabelecimento de métricas de avaliação, buscou-se propor um modelo de avaliação de desempenho através do Balanced Scorecard. O modelo apresenta iniciativas que devem ser executadas por determinados responsáveis de modo a alcançar as metas estabelecidas para cada indicador de desempenho, esperando-se com isso atender aos objetivos da empresa e assim obter melhores resultados operacionais e financeiros.