O treinamento em sala de aula como meio para a melhoria no desempenho de vendas dos produtos da instituiçao financeira pública X

Abstract

Resumo: O presente trabalho fala do treinamento de um modo geral e das diferenças entre o termo treinamento e desenvolvimento de pessoas dentro das organizações modernas sob o enfoque de potencial humano e não de recursos humanos. Mostra as várias etapas a serem observadas na elaboração de um programa de treinamento e o que os vários autores falam a respeito de cada uma delas. Quais as abordagens existentes no mercado e quais os tipos de recursos atualmente utilizados. A proposta de treinamento aqui apresentada busca através da metodologia de treinamento em sala de aula e a técnica de aula expositiva a capacitação de empregados novos como ação estratégia para melhoria do desempenho de vendas nos produtos seguros de vida e capitalização. Foi analisado um grupo de 33 empregados com ate 180 dias de contratação, no qual foi aplicada a avaliação de reação logo após o treinamento, assim como, foi feito o acompanhamento do desempenho individual de vendas dos produtos focados antes e após a participação no treinamento. Pretende-se no final deste trabalho, através da análise dos dados levantados, conferir a eficacia da proposta apresentada para subsidiar novos projetos de treinamento e capacitação para a Superintendência A, da Instituição Pública X. Pela análise dos resultados e das conclusões deles extraídas, poder-se-á sugerir mudanças ou os ajustes necessários para a melhoria do processo de aprendizagem.