Proposition of a reference model of crowd-design for sustainability

Abstract

Resumo: A rápida expansão das Tecnologias de Informação e Comunicação (ITCs) na sociedade atual tem proporcionado o surgimento de novas possibilidades para a participação de stakeholders no processo de desenvolvimento de produtos. Uma dessas abordagens é o crowd-design, um modelo emergente de projeto e sistema de produção que usa conhecimento e recursos disponíveis na multidão, geralmente através da Internet, com a finalidade de resolver problemas e/ou criar conteúdo. Considerando que o desenvolvimento sustentável impulsiona pressões para um papel proativo do design em face aos atuais desafios ambientais, econômicos e sociais da nossa sociedade, esta tese propõe um modelo de referência do processo de crowd-design alinhado aos princípios da sustentabilidade. Para o desenvolvimento deste modelo, o método da Revisão Sistemática de Lieratura foi conduzido para o levantamento de definições e princípios associados a abordagens baseadas em multidão (crowd-based) para o desenvolvimento de produtos e suas implicações para a sustentabilidade. Os métodos Pesquisa-Acão e Estudo de Caso com Observação Participante foram aplicados para investigar duas iniciativas desenvolvidas através do processo de crowd-design proposto pelo Projeto Sustainability Maker (SuM). Juntamente com os achados da literatura, os dados coletados foram analisados através de uma Análise Comparativa sobre o processo de crowd-design (seu delineamento, atores envolvidos, tarefas, entre outros) e os princípios de sustentabilidade a ele associados. Palavras-chave: crowdsourcing, proceso de desenvolvimento de produtos, sustentabilidade.

Abstract: The rapid expansion of Information and Communication Technologies (ITCs) in today's society has provided the emergence of new possibilities for stakeholders participation in the product development process. One such approach is the crowd-design, an emerging mode of project and production system that uses knowledge and resources available in the crowd, usually through the Internet, for the purpose of solving problems and/or creating content. Considering that the sustainable development has been prompting pressures to a more proactive role of design in the face of current environmental, economic and social challenges of our society, this thesis proposes a reference model of the crowd-design process aligned to the principles of sustainability. For the development of this model, Systematic Literature Review was conducted for the search of definitions and principles associated to crowd-based approaches for product development and its implications for sustainability. Action Research and Case Study with Participant Observation methods were applied to investigate two initiatives developed through the crowd-design process of the Sustainability Maker Project (SuM). Along with the literature findings, the collected data were analyzed through a Comparative Analysis regarding the crowd-design process (its delineation, involved actors, tasks, among others) and the sustainability principles embedded on it. Keywords: crowdsourcing, product development process, sustainability.