Competências organizacionais do presente e do futuro : um estudo sobre RH e estratégia na área de seguros

Abstract

Resumo : O presente artigo teve como objetivo principal investigar a composição de competências organizacionais em uma empresa de grande porte do segmento de seguros no Brasil, além de levantar hipóteses sobre cenários futuros a cerca de composição de novas competências e manutenção das atuais, por conseguinte, como a área de Recursos Humanos posiciona-se frente a estas mudanças mercadológicas. Portanto, foram realizadas pesquisas sobre dados relevantes do setor e entrevistas com executivos com mais de cinco anos de casa. Com base nos resultados levantados, nota-se que as competências atuais levaram a empresa a liderança de mercado, entretanto além da manutenção das competências organizacionais atuais, é preciso atenção a mudanças tecnológicas e comportamentais do consumidor. A área de recursos humanos, para ser considerada cada vez mais estratégica, deve antecipar-se e prover soluções que desdobrem as estratégias da organização e a formação de competências futuras.