Estratégia de marketing 3.0 e 4.0 como proposta para agregar valor para organização na área da saúde

Abstract

Resumo : A FGM Produtos Odontológicos é uma empresa situada em Joinville – SC, que oferece soluções para procedimentos odontológicos e, dentre eles, destacam-se os produtos para tratamento da cárie. Com o objetivo de atender essa demanda a organização pesquisada lançou em 2016 o ION-Z, ionômero de vidro e zinco com propriedades bactericidas, dentinogênicas e de indução a neoformação dentinária, que recebeu ótimas críticas, embora não tenha alcançado satisfatoriamente seu potencial mercadológico. Considerando o fato da doença da cárie ser um problema social para a população com baixo nível de instrução e poder aquisitivo, viu-se como oportunidade desenvolver uma estratégia para utilizar o ION-Z para agregar valor à marca FGM através das teorias do Marketing 3.0 e Marketing 4.0. Para atingir esse objetivo, realizou-se i) levantamento da literatura sobre as teorias de Marketing 3.0, Marketing 4.0 e comportamento do consumidor; ii) análise da relevância das teorias de marketing para a FGM com base na sua missão, visão e valores; iii) verificação do desempenho do composto atual de marketing do ION-Z comparado ao mercado e volume de vendas. Como resultado, foi possível iiii) o desenvolvimento de um plano estratégico de marketing para incorporar ao discurso de vendas do produto ION-Z, com soluções adequadas para o público e que cumprem o objetivo de agregar a valor à organização e, posteriormente, vir a consolida-la como uma organização voltada aos valores e interesses sociais. Este trabalho é importante uma vez que contribuirá para os estudos de Marketing 3.0 e Marketing 4.0 e fomentará sua aplicação em organizações com fins lucrativos.