| dc.contributor.other | Frederico, Guilherme Francisco, 1978- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | pt_BR |
| dc.creator | Almeida, Lucas Moreira | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2025-03-14T13:22:25Z | |
| dc.date.available | 2025-03-14T13:22:25Z | |
| dc.date.issued | 2017 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/56358 | |
| dc.description | Orientador : Guilherme Frederico | pt_BR |
| dc.description | Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo : A área de operações Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser uma simples área de suporte e se tornou uma área estratégica dentro das empresas. As empresas buscam alinhar as operações de TI com as estratégias organizacionais. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que permite o alinhamento estratégico dentro de quatro perspectivas, financeira, cliente, interna e de aprendizado e crescimento, e a medição da performance organizacional. Foi realizada uma pesquisa exploratório-qualitativa por meio de um estudo de caso que tem como objeto de estudo uma empresa de grande porte de tecnologia onde o BSC foi implantando a vários anos. O objetivo dessa pesquisa é analisar como o BSC vem sendo utilizado e confrontar a teoria do BSC com a realidade da empresa. | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Tecnologia da informação | pt_BR |
| dc.title | Usando BSC em operações de TI : um estudo de caso | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
