Avaliação de desempenho : desafios e dificuldades na utilização da ferramenta em um banco privado

Abstract

Resumo : Este trabalho tem a finalidade de analisar o processo de avaliação de desempenho em um banco privado, descrevendo os desafios e as dificuldades na utilização da ferramenta. No referencial teórico, para contribuir com a pesquisa, utilizou-se conceitos sobre o tema e os principais problemas de um sistema de avaliação. Quanto ao método apresentado, este estudo referente à natureza dos dados é qualitativo, e quanto aos procedimentos é não experimental. Em relação ao número de momentos ou pontos no tempo em que os dados foram coletados, a análise é seccional. Quanto às técnicas de pesquisa utilizadas, para a coleta dos dados, optou-se por fontes primárias e secundárias, aplicando questionário semiestruturado. Para tratamento e análise dos dados primários, aplicou-se análise de conteúdo, e para os dados secundários, análise documental. Os resultados possibilitaram: identificar as principais ferramentas e métodos de aplicação da avaliação de desempenho e verificar os desafios e as dificuldades na utilização da ferramenta. A pesquisa proporcionou melhorias e ações necessárias, as quais permitiram enxergar seus colaboradores não apenas como recursos, mas sim como talentos a serem desenvolvidos, visando alinhar os resultados obtidos pelos funcionários com as expectativas da empresa. Por fim, no meio acadêmico, o estudo possibilitou ampliar o conhecimento sobre a avaliação de desempenho em um banco privado, em específico dos métodos e das ferramentas utilizadas no processo de avaliação.