Mudanças na agência do trabalhador : efeitos percebidos pelos funcionários de Quatro Barras

Abstract

Resumo: Este trabalho analisou o clima organizacional de uma organização do Setor Público - a Agência do Trabalhador de Quatro Barras, avaliando a qualidade das relações interpessoais pré e pós uma reestruturação hierárquica. Entende-se por Clima Organizacional uma ferramenta administrativa, integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de satisfação dos colaboradores diretos da empresa perante determinadas variáveis. No Capítulo 1 - Introdução, foi especificado o problema a ser estudado; objetivos a serem alcançados com a pesquisa, sendo o objetivo geral analisar o clima organizacional da Agência do Trabalhador de Quatro Barras, após uma reestruturação hierárquica, e a influência disto na opinião e nas relações interpessoais do público interno; a justificativa da importância do tema; e a metodologia utilizada para o levantamento das informações. O Capítulo li destinou-se a uma ampla revisão da bibliografia relativa ao tema em estudo. No Capítulo li, consta uma descrição geral da empresa, com um breve histórico e a descrição de seu sistema, tanto ao macro quanto ao microambiente. O Capítulo IV traz a análise da situação em estudo, descrevendo cada uma das fases deste processo. O Capítulo V encerra o tema com uma conclusão e recomendações propostas para o problema verificado. Em anexo, o material utilizado durante o desenvolvimento deste trabalho. A contribuição desta pesquisa está na análise de clima organizacional, disponibilizando os resultados obtidos a empresas e à comunidade científica com o propósito de repensar o quanto o relacionamento interpessoal influencia o ambiente de trabalho