Mapeamento de processos para a otimização da gestão empresarial

Abstract

Resumo : O mapeamento de processos é considerado uma ferramenta útil para melhorar a gestão empresarial, por auxiliar na transparência do processo, pois os trabalhadores podem visualizar e compreender os aspectos necessários e o status de uma operação em todos os momentos. Como a empresa em questão trabalha somente com projetos especiais e completamente diferentes uns dos outros, o excesso de informações em diversas áreas e a falta de padronização de processos internos fazem com que haja uma grande variação no que diz respeito ao atendimento, orçamento e execução dos projetos. O objetivo do presente trabalho é Identificar e mapear os principais processos da empresa a fim de documentar e estabelecer parâmetros de controle para uma gestão mais eficaz do negócio.