Estratégias de marketing digital para pequenas e médias empresas do setor de turismo de luxo no Brasil

Abstract

Resumo : O presente artigo analisa a importância das pequenas e médias empresas para a economia em geral e principalmente para o setor de turismo no Brasil. Bem como avalia as dificuldades inerentes aos pequenos negócios e os desafios do segmento de turismo, especialmente para as agências e operadores de viagens, que são os intermediários da cadeia produtiva e, portanto, os mais frágeis. O comportamento do consumidor de viagens mudou com o advento da internet e as empresas têm que se adaptar a isso, adotando estratégias de marketing digital assertivas, além de estabelecerem bons relacionamentos com seus clientes. A fim de entender o que está sendo praticado no mercado, analisamos as estratégias da Matueté, principal produtora de viagens de luxo do Brasil.