A importancia do CRM e as contribuições do uso da tecnologia de reconhecimento facial

Abstract

Resumo: A tecnologia traz vantagens e desvantagens, porém no mundo corporativo os que a detém de modo inovador agregam valor a seus produtos, serviços e marca. Já há tempos estudiosos do marketing tem mostrado e demonstrado que as táticas de vendas devem tender para um relacionamento individual e personalizado com os clientes, que cada vez mais tem suas expectativas aumentadas com relação à qualidade do atendimento, produtos e serviços prestados. Diante da incontestável necessidade de uma empresa, que por menor que seja ou mais simples que seja seu ramo de atividade, fazer uso de ferramentas de relacionamento, como a do CRM (Customer Relationship Management) associado à inovação para manter-se no mercado atual. Este trabalho abordará os benefícios e cuidados do uso da tecnologia do reconhecimento facial associada ao CRM.