A comunicação pública pautada pelas percepções sobre o programa Bolsa Família em comentários no Facebook

Abstract

Resumo : Essa pesquisa teve como objetivo principal analisar como se configura a opinião pública em relação ao Programa Bolsa-Família no Facebook, e entender como a comunicação pública pode ser uma aliada para tratar de eventuais desinformações em relação ao programa e construir opinião crítica. Para avaliar a opinião pública, foi realizada uma análise de conteúdo a partir de comentários nos posts relacionados ao tema nas páginas do Facebook e de grandes portais de notícias. Durante o trabalho foi realizada pesquisa bibliográfica para conceituar a comunicação pública e a sua relação com a formação de opinião pública. Também foi estudado o conceito de mobilização social e de como ela acontece no âmbito online, além de dados que comprovam como é o ambiente de ativismo digital no Brasil. Dados sobre o Programa Bolsa-Família e o Facebook, enquanto ferramenta de comunicação, também estão inseridos na pesquisa. A partir da análise dos dados, conteúdo e pesquisa bibliográfica foi possível identificar as informações equivocadas em relação ao programa e criar ações de comunicação e mobilização social para fomentar e promover um maior conhecimento sobre o Bolsa-Família