Indicadores da área de recursos humanos e seus relacionamentos com as estratégias das organizações

Abstract

Resumo: Este estudo tem como objetivo identificar a relação entre sistemas de indicadores de gestão de pessoas e as estratégias empresariais nas organizações e verificar se essas ações em conjunto agregam melhor desempenho das pessoas, de seus gestores e da organização como um todo. Entende-se como medida de desempenho da área de RH o levantamento, tabulação e mensuração de dados e índices de desempenho das pessoas em suas atividades dentro das organizações em relatórios gerenciais. O estudo foi realizado com base na análise efetuada dos dados de uma empresa do ramo de prestação de serviços de estacionamentos. Esses indicadores foram construídos pelos levantamentos feitos na empresa por meio de seus profissionais da área de RH e a partir da bibliografia existente. Os resultados mostram que a empresa em adotando as melhores práticas de RH, e estando elas em conformidade com as estratégias da empresa, tem uma grande vantagem competitiva, uma vez que consegue melhorar o clima organizacional e a satisfação de seus funcionários, e como consequência passa melhor atender as exigências de seus clientes, tornando-os assim cada vez mais satisfeitos