Implantação de um sistema de gestão integrada em um hospital

Abstract

Este artigo vem tratar da importância da administração dos processos de uma organização na área da saúde. Trata-se de um estudo de caso que foi realizado em um Hospital Regional. O objetivo foi o relato e acompanhamento da aceitação ou rejeição, das dificuldades físicas, tecnológicas e humanas, das ações geradas para minimizar estas dificuldades e das mudanças estruturais e pessoais ocorridas durante o processo de implantação de um sistema de gestão que possibilitasse fornecer de forma mais ágil o acesso às informações e melhor controle dos processos executados. A adoção de um sistema de gestão, que administra todos os processos dentro do Hospital tornou possível a redução de gastos com papéis e arquivos e a melhora da qualidade no atendimento por meio das novas habilidades e conhecimentos adquiridos pelos operadores. Também foi possível agilizar o acesso e efetivar a integração das informações, principalmente no setor de cadastro devido a parametrização de regras para o lançamento, inclusão e exclusão dos dados e informações obtidas junto aos pacientes, e no departamento financeiro integrando de maneira ágil as informações da tesouraria, faturamento, contabilidade e custos .