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Relacionamento com clientes na prestação de serviços : o caso de Disney World Resorts
(2013)
Resumo: Idealizado pelo norte americano Walter Elias Disney, o Disney World Resort é o conjunto de parques temáticos mais famoso e visitado de todo o mundo. Localizado nos Estados Unidos, no sul do estado da Flórida, é um ...
Planejamento e execução do marketing de relacionamento : caso Território Mountain Shop
(2015)
Resumo: Buscando alcançar um diferencial no mercado atuante, aumentar a percepção de valor na visão do consumidor e elevar a rentabilidade da base de clientes, a Território Mountain Shop, empresa do ramo de varejo de ...
Análise RFV da carteira de clientes de CFCs da empresa Tecnodata Educacional para proposição de ações de CRM
(2014)
Resumo: Este trabalho visa, através da análise RFM, identificar grupos de clientes da empresa Tecnodata Educacional e, a partir do resultado obtido, propor ações de Marketing de relacionamento no intuito de obter vantagem ...