Buscar
Itens para a visualização no momento 11-14 of 14
O uso da controladoria na gestão de reclamações : um estudo de caso do produto consórcio de uma instituição bancária
(2010)
Resumo: Esta pesquisa apresenta a aplicação da controladoria na gestão de reclamações, por meio de ações preventivas. Para a realização do trabalho, foi realizado um estudo de caso das reclamações geradas no período de um ...
A controladoria na gestão organizacional
(2010)
Resumo: A importância e relevância deste estudo se dá em função da necessidade observada pela pesquisadora de que as empresas em meio a grande instabilidade e competições no mercado globalizado, passam a se preocupar com ...