| dc.contributor.advisor | Mafioletti, Robson Leandro | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Agrárias. Curso de Especialização em Agronegócio | pt_BR |
| dc.creator | Zanette, Luiz André | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2026-02-04T17:26:11Z | |
| dc.date.available | 2026-02-04T17:26:11Z | |
| dc.date.issued | 2004 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/100766 | |
| dc.description | Orientador: MSc. Robson Leandro Mafioletti | pt_BR |
| dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Agrárias, Curso de Especialização em Agronegócio | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: Através de pesquisa de campo realizada com 40% do total de Associados da Cooperativa Agropecuária Sudoeste Ltda, - COASUL, entreposto Nova Lurdes, município de São João - Paraná, foi possível detectar que praticamente todos são leais a Cooperativa, do total de 63 entrevistados, apenas 03, afirmaram que negociam com outras empresas, mas isso geralmente ocorre em função de desentendimento com a gerência ou por não ficarem satisfeitos com o atendimento realizado no balcão da cooperativa. O que se constatou, e que pode ser considerado muito importante para melhorar a qualidade dos serviços prestados, foi que o atendimento dos vendedores não atingiu nenhuma avaliação ótima, e inclusive alguns cooperados consideram o atendimento destes regular. Esse trabalho com a série de informações conseguidas propiciará a tomada de decisões por parte do conselho de administração e colaboradores da cooperativa para a melhoria na prestação de serviços em todas as unidades da COASUL visando a excelência (encantamento) na prestação de serviços aos associados | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Agropecuária - Paraná | pt_BR |
| dc.subject | Cooperativismo | pt_BR |
| dc.subject | Entrevistas | pt_BR |
| dc.title | Análise da fidelização dos associados da Cooperativa Agropecuária Sudoeste Ltda - Coasul em Nova Lurdes - município de São João Paraná : um estudo de caso | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
