Comunicação nas organizações governamentais : o papel do líder

Abstract

Resumo: O presente estudo trata do papel da comunicação interna e os aspectos de liderança dentro do setor publico, avaliando como os gestores que trabalham em órgãos governamentais procedem a comunicação com seus funcionários e como atuam enquanto líderes. Questiona-se, como o líder que atua dentro do setor público pode desenvolver estratégias adequadas de comunicação como seus funcionários? O objetivo e identificar como o líder que atua dentro do setor publico pode desenvolver estratégias adequadas de comunicação com seus servidores. Justifica-se o presente estudo pela necessidade de discutir o papel da empresa pública, rever como o Estado administra seu pessoal, na atualidade a prestação de serviços e a qualidade de atendimento do setor publico são regularmente questionadas quanta a sua eficiência. Desta forma, propõe-se uma análise de como ocorre o processo de comunicação interna e os aspectos de liderança dentro do setor publico. A metodologia utilizada para pesquisa de campo foi aplicação de questionário, realizou-se entrevista com 24 (vinte e quatro) líderes do setor publico questionando sobre o papel a comunicação interna e da liderança dentro do ambiente de trabalho. A entrevista foi realizada com líderes que atuam na EMATER (Instituto Paranaense de Assistência Técnica e Extensão Rural) e IPEM (Instituto de Pesos e Medidas do Estado do Paraná setor publico, principalmente no maior investimento na área de capacitação em comunicação e liderança.