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    Projeto de comunicação integrada para o Cenop Operações Curitiba - Banco do Brasil S.A.

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    R - E - CARLOS EDUARDO CARVALHO.pdf (509.9Kb)
    Data
    2014
    Autor
    Carvalho, Carlos Eduardo
    Metadata
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    Resumo
    Resumo : Este trabalho tem o objetivo de desenvolver um projeto de comunicação integrada para o Cenop Operações Curitiba, um dos centros de suporte operacional do Banco do Brasil S.A. Como base teórica, foram examinados conceitos de comunicação e de seus canais. Para diagnóstico da situação do processo comunicativo, foi utilizado o resultado de uma pesquisa de percepção do processo comunicativo realizada pelo próprio centro, além da observação direta do pesquisador dentro da organização como membro participante do processo comunicativo. A partir da situação problema, foram propostas cinco ações que visam tornar a comunicação uma aliada no alcance dos objetivos estratégicos do Cenop Curitiba. Além de propor as ações, foi estabelecido um plano de implantação em quatro etapas e foram analisados os recursos necessários para a implantação. Como forma de avaliar a execução do projeto, foram definidos os resultados esperados, os riscos e as medidas preventivas. Como resultado, espera-se que o projeto colabore para que a comunicação se torne elemento estratégico e crie vantagem competitiva para o centro e para toda a organização.
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/54016
    Collections
    • MBA em gestão de talentos e comportamento humano [271]

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