Identidade funcional : valores organizacionais percebidos pelo funcionário da maior instituição financeira brasileira

Abstract

Resumo: Os valores organizacionais da maior instituição financeira brasileira determinam a maneira como ela se porta frente ao mercado em que atua e frente a seus clientes. Também determinam como ela será percebida por esses mesmos agentes, além da sociedade em que atua e seus colaboradores. Sofrendo modificações ao longo de sua história para adaptar-se às inúmeras mudanças ocorridas no cenário econômico brasileiro e mundial, os valores desta instituição mostram-se hoje diferentes dos de sua história pregressa. Para determinar o grau de percepção dos valores e das mudanças ocorridas ao longo do tempo, pesquisou-se o tema junto a um quadro de funcionários de uma unidade de trabalho específica (agencia bancária em Curitiba, PR).