dc.contributor.advisor | Cunha, Cleverson Renan da, 1971- | pt_BR |
dc.contributor.author | Rogge, Jully Fabiola Nunes | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2019-03-25T15:41:00Z | |
dc.date.available | 2019-03-25T15:41:00Z | |
dc.date.issued | 2013 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/51005 | |
dc.description | Orientador : Cleverson Renan da Cunha | pt_BR |
dc.description | Trabalho de conclusão (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de EspecializaçãoMBA em Gestão Estratégica | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: A liderança e a influência do líder no desempenho dos grupos de trabalho há tempos é ponto de atenção nas organizações. Este trabalho apresenta um instrumento de análise desta influência. A intenção é entender como a liderança contribuiu diretamente para o incremento dos indicadores qualitativos e quantitativos de desempenho da equipe, em uma área de tele atendimento. Para isso, o estudo descreverá o cenário anterior e como as intervenções causaram alterações positivas e duradouras. Procurando identificar quais os fatores responsáveis por gerar as mudanças esperadas e como a liderança favoreceu a elevação dos resultados da equipe. Conceitos de cultura, desenvolvimento organizacional e comportamento organizacional serão abordados, assim como seus efeitos sobre a eficácia da gestão de desempenho. A metodologia consistiu em um estudo de caso com análise da condição anterior, descrição das ações realizadas e apresentação do novo cenário com os resultados mensurados após as intervenções e considerações finais. Este projeto envolveu a área de atendimento aos franqueados, de empresa privada e franqueadora do setor de Cosmética, na
região de Curitiba. | pt_BR |
dc.format.extent | 46 p. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.subject | Liderança - Grupos de trabalho | pt_BR |
dc.subject | Cultura organizacional | pt_BR |
dc.subject | Grupos de trabalho | pt_BR |
dc.title | Estudo de caso : a influência da liderança na elevação dos resultados da equipe | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |