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dc.contributor.advisorCunha, Cleverson Renan da, 1971-pt_BR
dc.contributor.authorRogge, Jully Fabiola Nunespt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégicapt_BR
dc.date.accessioned2019-03-25T15:41:00Z
dc.date.available2019-03-25T15:41:00Z
dc.date.issued2013pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/51005
dc.descriptionOrientador : Cleverson Renan da Cunhapt_BR
dc.descriptionTrabalho de conclusão (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de EspecializaçãoMBA em Gestão Estratégicapt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: A liderança e a influência do líder no desempenho dos grupos de trabalho há tempos é ponto de atenção nas organizações. Este trabalho apresenta um instrumento de análise desta influência. A intenção é entender como a liderança contribuiu diretamente para o incremento dos indicadores qualitativos e quantitativos de desempenho da equipe, em uma área de tele atendimento. Para isso, o estudo descreverá o cenário anterior e como as intervenções causaram alterações positivas e duradouras. Procurando identificar quais os fatores responsáveis por gerar as mudanças esperadas e como a liderança favoreceu a elevação dos resultados da equipe. Conceitos de cultura, desenvolvimento organizacional e comportamento organizacional serão abordados, assim como seus efeitos sobre a eficácia da gestão de desempenho. A metodologia consistiu em um estudo de caso com análise da condição anterior, descrição das ações realizadas e apresentação do novo cenário com os resultados mensurados após as intervenções e considerações finais. Este projeto envolveu a área de atendimento aos franqueados, de empresa privada e franqueadora do setor de Cosmética, na região de Curitiba.pt_BR
dc.format.extent46 p.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.subjectLiderança - Grupos de trabalhopt_BR
dc.subjectCultura organizacionalpt_BR
dc.subjectGrupos de trabalhopt_BR
dc.titleEstudo de caso : a influência da liderança na elevação dos resultados da equipept_BR
dc.typeMonografia Especialização Digitalpt_BR


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