Clima organizacional e satisfacao do cliente interno
Date
2012Author
Tourinho, Yeda Cristina de Assis
Metadata
Show full item recordSubject
Clientes - SatisfaçãoClima organizacional
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
Monografia Especialização DigitalAbstract
O presente trabalho descreve a satisfação do cliente interno por meio da pesquisa
de clima organizacional do Centro de Pesquisa e Processamento de Alimentos –
CEPPA. Avalia todos os itens da pesquisa, bem como, propõe a implantação de
plano de ação com o objetivo de melhorias nos itens com avaliação inferior ao
esperado, buscando a maior satisfação dos clientes internos.