Navegação MBA em marketing por assunto "Prestação de serviços - Controle de qualidade"
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Qualidade do serviço : o desafio enfrentado na busca pela diferenciação sustentável
(2017)Resumo : O presente trabalho trata de um estudo sobre a importância de se ter um alto nível de serviço oferecido ao cliente e como isso pode ajudar as organizações a se posicionarem no mercado de maneira sustentável. A ...