Navegação Marketing empresarial por autor "Cury, Felipe Gubert"
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O método Disney : as estratégias de serviços utilizadas para construir a experiência do cliente
Cury, Felipe Gubert (2012)Resumo : O tema deste trabalho monográfico possui foco nas estratégias de serviços utilizadas pelo Walt Disney World Resort para construir a experiência do cliente. O objetivo geral foi apresentar quais são as diferentes ...