Informações financeiras para tomada de decisão : estratégias para otimização do fluxo de caixa e controle de inadimplência

Abstract

Resumo: O presente projeto interdisciplinar tem como objetivo propor soluções para o aprimoramento do controle financeiro, do fluxo de caixa e da gestão de inadimplência em uma empresa de consultoria para restaurantes, especializada em cursos de capacitação. Apesar do reconhecimento no mercado e da ampla oferta de conteúdo e eventos, a empresa enfrenta dificuldades relacionadas a altos índices de inadimplência, ocasionados principalmente pela ausência de processos estruturados de cobrança e pelo descumprimento de regras previamente estabelecidas. A análise do cenário foi realizada por meio de ferramentas como o Diagrama de Ishikawa e fluxogramas, que evidenciam falhas nos métodos de gestão, nos processos, no monitoramento e na tomada de decisões. A proposta técnica contempla a padronização dos processos de faturamento e cobrança, a criação de indicadores específicos, a definição de um fluxo de controle e a capacitação da equipe, com o suporte de um dashboard gerencial. Além disso, o projeto prevê a implementação de um sistema de monitoramento contínuo, com o objetivo de garantir a sustentabilidade das ações e permitir ajustes ágeis diante de desvios. A adoção dessas medidas visa reduzir a inadimplência, melhorar a previsibilidade do fluxo de caixa e restabelecer a saúde financeira da empresa, fortalecendo sua capacidade de manter a qualidade dos serviços ofertados sem comprometer outros setores. A metodologia utilizada reforça a importância da integração entre análise financeira, gestão estratégica e uso de tecnologias na tomada de decisão. O estudo evidencia, portanto, a relevância do controle financeiro, de processos bem definidos e do uso de ferramentas como pilares fundamentais para uma gestão eficaz