Gestão de comunidade de marca em games : um estudo de caso de Dead by Daylight

Abstract

Resumo: A gestão de comunidades de marca tornou-se uma estratégia essencial no marketing digital, a relação entre marca e público é um fator determinante para o engajamento e a lealdade dos consumidores, consequentemente, também é importante para o sucesso da marca. Este estudo de caso analisa a comunidade do fórum do jogo Dead by Daylight, investigando como a Behaviour Interactive estruturou e conduz a gestão desse ambiente virtual. O objetivo central é avaliar a implementação de pilares fundamentais de uma comunidade de marca online. A pesquisa foi conduzida por meio de observação direta e análise de interações no fórum para classificar as práticas da comunidade dentro de quatro pilares essenciais

Abstract: Brand community management has become an essential strategy in digital marketing, as the relationship between the brand and its audience is a determining factor for consumer engagement and loyalty. Consequently, it is also crucial for the brand's success. This case study analyzes the community of the Dead by Daylight forum, investigating how Behaviour Interactive has structured and manages this virtual environment. The central objective is to evaluate the implementation of fundamental pillars of an online brand community. The research was conducted through direct observation and analysis of interactions in the forum to classify community practices within four essential pillars