A capacitação técnica para melhoria da qualidade do serviço prestado em eventos empresariais

Abstract

Resumo : O tema propõe demonstrar a importância da capacitação técnica dos recepcionistas para eventos empresariais, com o objetivo de se atingir a qualidade do serviço oferecido aos participantes dos acontecimentos programados. Ao final do trabalho é proposta a elaboração de um manual para auxiliar no treinamento dos prestadores de serviço, para viabilizar a transmissão do conhecimento