As dimensões pragmáticas da comunicação interna

Abstract

Resumo : Este trabalho investiga a aplicação dos conceitos da pragmática à Comunicação Interna no contexto das Relações Públicas, com base nas teorias de Herbert Paul Grice (1975) e John Austin (1962). A pesquisa revela que o Princípio de Cooperação e as Máximas Conversacionais de Grice (1975) — Quantidade, Qualidade, Relevância e Modo —, bem como a Teoria dos Atos de Fala de Austin, podem transformar a comunicação organizacional em uma ferramenta estratégica. A pragmática é apresentada como o estudo da linguagem em contextos reais, explorando não apenas o significado literal, mas também as intenções e implicaturas que enriquecem as interações comunicativas. No ambiente organizacional, esses princípios permitem criar mensagens estratégicas, reduzir ruídos, promover confiança e engajamento, além de alinhar os colaboradores aos objetivos corporativos. A pesquisa conclui que a conexão entre teoria linguística e prática organizacional é essencial para fortalecer o diálogo interno, melhorar a eficácia comunicativa e transformar a comunicação em um processo colaborativo e eficiente

Abstract : This paper investigates the application of pragmatic concepts to Internal Communication in the context of Public Relations, based on the theories of Herbert Paul Grice and John Austin. The research reveals that principles such as the Principle of Cooperation and Grice's Conversational Maxims - Quantity, Quality, Relevance and Mode - as well as Austin's Speech Act Theory, can transform organizational communication into a strategic tool. Pragmatics is presented as the study of language in real contexts, exploring not only the literal meaning, but also the intentions and implicatures that enrich communicative interactions. In the organizational environment, these principles make it possible to create strategic messages, reduce noise, promote trust and engagement, and align employees with corporate objectives. The research concludes that the connection between linguistic theory and organizational practice is essential for strengthening internal dialogue, improving communicative effectiveness and transforming communication into a collaborative and efficient process