• Entrar
    Ver item 
    •   Página inicial
    • BIBLIOTECA DIGITAL: Trabalhos de Especialização
    • Ciências Sociais e Aplicadas
    • MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas
    • Ver item
    •   Página inicial
    • BIBLIOTECA DIGITAL: Trabalhos de Especialização
    • Ciências Sociais e Aplicadas
    • MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas
    • Ver item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Criar cultura de atendimento virtual ao cooperado

    Thumbnail
    Visualizar/Abrir
    R - E - PAULO ANDRE LEMES.pdf (945.3Kb)
    Data
    2024
    Autor
    Lemes, Paulo André
    Metadata
    Mostrar registro completo
    Resumo
    Resumo: Este presente trabalho, baseia-se em uma mudança na cultura organizacional, a fim de criar uma cultura de atendimento virtual ao cooperado em uma cooperativa de agronegócio, Cooperativa Castrolanda. O problema inicial é que a cooperativa hoje fornece aos seus cooperados uma ferramenta de atendimento onde ele possa estar realizando os mesmos serviços que seriam de forma presencial remotamente, porém seus usuários não estão adeptos a essa nova forma de atendimento, muitos acham dificultoso o aplicativo e outros ainda não tem confiança. Com isso, o intuito do trabalho é analisar as queixas de seus usuários, buscar entender suas necessidades, melhorar a ferramenta e promover a eles uma mudança na cultura da cooperativa. Há uma grande expectativa na aceitação da nova cultura de atendimento, a cooperativa se dispõe a dar todo suporte e atendimento necessário ao cooperado, para que ele se sinta confortável, seguro e enxergando o seu valor dentro da cooperativa
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/94530
    Collections
    • MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas [83]

    DSpace software copyright © 2002-2022  LYRASIS
    Entre em contato | Deixe sua opinião
    Theme by 
    Atmire NV
     

     

    Navegar

    Todo o repositórioComunidades e ColeçõesPor data do documentoAutoresTítulosAssuntosTipoEsta coleçãoPor data do documentoAutoresTítulosAssuntosTipo

    Minha conta

    EntrarCadastro

    Estatística

    Ver as estatísticas de uso

    DSpace software copyright © 2002-2022  LYRASIS
    Entre em contato | Deixe sua opinião
    Theme by 
    Atmire NV