O SISTEMA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA: AQUISIÇÃO E ETAPAS INICIAIS DE UTILIZAÇÃO
Resumo
O artigo tem como objetivo descrever o processo de aquisição e adoção do software de gestão administrativa pela Universidade Federal de Santa Catarina no período compreendido entre o quarto trimestre do ano de 2009 ao segundo trimestre de 2015, buscando aspectos referentes a padrão de comunicação entre os agentes envolvidos, observando também o seu enquadramento sob a ótica da inovação. Foi realizada uma pesquisa documental que elencou os processos administrativos relacionados ao software adquirido, incluindo críticas apresentadas em processo de avaliação da implantação. Os principais resultados são a identificação de falhas no planejamento inicial da aquisição do software; os procedimentos adotados visando sua correção; a grande disparidade entre processos digitais e físicos, sendo os físicos dez vezes maior que os digitais; um crescimento 8.454 solicitações digitais em 2011 para 28.246 em 2014; e um aumento 13,25% no consumo de papel.