| dc.contributor.advisor | Martins, Tomás Sparano, 1971- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito | pt_BR |
| dc.creator | Gomes, Analice Deponti | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2024-02-20T14:36:49Z | |
| dc.date.available | 2024-02-20T14:36:49Z | |
| dc.date.issued | 2023 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/86540 | |
| dc.description | Orientador: Prof. Dr. Tomas Sparano Martins | pt_BR |
| dc.description | Artigo apresentado como trabalho de conclusão de curso | pt_BR |
| dc.description | Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: Na organização empresarial, oferecer serviços de alta qualidade, são complexos e competitivos, por ser imprescindível para a satisfação dos cooperados. Quando se consegue ofertar serviços que atendam a transparência e agilidade tem-se um relacionamento sólido com a comunidade. Diante disso, este trabalho objetiva analisar como a transparência e agilidade podem ser uma estratégia aplicada como gestão visando aprimorar a qualidade dos serviços de cooperativas. Por meio de análise de um caso prático no setor cooperativo, este estudo visa buscar destacar como a implementação eficiente desses princípios de gestão pode gerar resultados positivos, não somente pelas cooperativas, mas também para seus cooperados e futuros potenciais membros. Fundamentalmente esse trabalho explora a importância da transparência e da agilidade como impulsionadores chave da excelência operacional e da confiança nas cooperativas, possibilitando confiança com membros atuais, o que possibilidade melhor engajamento e confiabilidade de se conquistar futuros membros | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Cooperativas de crédito | pt_BR |
| dc.subject | Controle de qualidade | pt_BR |
| dc.title | Transparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
