Transparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços
Resumo
Resumo: Na organização empresarial, oferecer serviços de alta qualidade, são complexos e competitivos, por ser imprescindível para a satisfação dos cooperados. Quando se consegue ofertar serviços que atendam a transparência e agilidade tem-se um relacionamento sólido com a comunidade. Diante disso, este trabalho objetiva analisar como a transparência e agilidade podem ser uma estratégia aplicada como gestão visando aprimorar a qualidade dos serviços de cooperativas. Por meio de análise de um caso prático no setor cooperativo, este estudo visa buscar destacar como a implementação eficiente desses princípios de gestão pode gerar resultados positivos, não somente pelas cooperativas, mas também para seus cooperados e futuros potenciais membros. Fundamentalmente esse trabalho explora a importância da transparência e da agilidade como impulsionadores chave da excelência operacional e da confiança nas cooperativas, possibilitando confiança com membros atuais, o que possibilidade melhor engajamento e confiabilidade de se conquistar futuros membros