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    Transparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços

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    R - E - ANALICE DEPONTI GOMES.pdf (896.2Kb)
    Data
    2023
    Autor
    Gomes, Analice Deponti
    Metadata
    Mostrar registro completo
    Resumo
    Resumo: Na organização empresarial, oferecer serviços de alta qualidade, são complexos e competitivos, por ser imprescindível para a satisfação dos cooperados. Quando se consegue ofertar serviços que atendam a transparência e agilidade tem-se um relacionamento sólido com a comunidade. Diante disso, este trabalho objetiva analisar como a transparência e agilidade podem ser uma estratégia aplicada como gestão visando aprimorar a qualidade dos serviços de cooperativas. Por meio de análise de um caso prático no setor cooperativo, este estudo visa buscar destacar como a implementação eficiente desses princípios de gestão pode gerar resultados positivos, não somente pelas cooperativas, mas também para seus cooperados e futuros potenciais membros. Fundamentalmente esse trabalho explora a importância da transparência e da agilidade como impulsionadores chave da excelência operacional e da confiança nas cooperativas, possibilitando confiança com membros atuais, o que possibilidade melhor engajamento e confiabilidade de se conquistar futuros membros
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/86540
    Collections
    • MBA em Banking para Cooperativas de Crédito [145]

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