Diretrizes para o design de sistema produto-serviço voltado ao trabalho remoto

Abstract

Resumo: A presente dissertação de Mestrado aborda as questões relativas ao design de Sistemas Produto-Serviço (PSS) voltado para o trabalho remoto, objetivando orientar soluções e propor diretrizes para o desenvolvimento de um PSS direcionado para a ampliação da ecoeficiência do sistema, pois parte do pressuposto que os produtos e serviços para trabalho remoto sem o devido projeto para a sustentabilidade alcançam níveis sub-ótimos de desempenho na dimensão ambiental. A seleção do objeto de pesquisa baseou-se nas necessidades emergentes do mercado de trabalho (que incluem a flexibilização das normas e a virtualização do espaço destinado à realização das atividades profissionais) em associação aos novos domínios do design orientados para a promoção de estilos de vida mais sustentáveis. Desta forma, o objeto de pesquisa fundamenta-se nos preceitos do PSS e analisa os sistemas produto-serviço voltados ao trabalho remoto existentes em Curitiba (PR). A pesquisa segue a abordagem qualitativa de caráter exploratório e sua estratégia de desenvolvimento foi composta pela revisão bibliográfica sistemática, analítica e interpretativa e pela pesquisa de campo, a qual foi efetuada em duas etapas principais: um Estudo de Caso Múltiplo seguido de um Estudo de Caso com Observação Participante. As etapas de campo da pesquisa foram correlacionadas aos procedimentos para o design de sistemas produto-serviço contidos no MEPSS – Methodology for Product Service Systems, visto que este se caracteriza como um método específico para o desenvolvimento do PSS. Os resultados obtidos destacam o PSS associado ao trabalho remoto como uma alternativa viável para a minimização do impacto ambiental do sistema, ressaltando a importância de integrar a pesquisa e a prática em design de modo a ampliar o desenvolvimento de ferramentas e métodos voltados aos requisitos da sustentabilidade.

Abstract: This Master’s Degree dissertation deals with matters concerning the design of Product Service Systems (PSS) focusing on remote work for the purpose of providing guidelines for solutions and proposing directives for the development of a PSS in order to increase the eco-efficiency of the system because part of the assumption that products and services for remote work without their due sustainability project achieve sub-optimum performance in the environmental dimension. The choice of this subject for research was based on the emerging needs of the labor market (which include the flexibilization of norms and the virtualization of space given to conducting professional activities) in addition to new design domains to support more sustainable lifestyles. Therefore, the aim of this research is based on the principles of the PSS and analyzes the Product Service Systems for remote work in Curitiba (PR). The study adopts a qualitative approach of an exploratory nature and its development strategy was composed of a systematic, analytical and interpretative bibliographic review and field research, which was conducted in two main stages: a multiple case study followed by a case study with participant observation. The stages of field research were correlated to the procedures for the design of Product-Service Systems included in the MEPSS (Methodology for Product-Service Systems) as this is characterized as a specific method for PSS development. The results highlight the PSS associated with remote work as a viable alternative for minimizing the environmental impact of the system, highlighting the importance of integrating research and practice in design in order to further develop tools and methods to meet the requirements of sustainability.