Duolingo : uma análise sobre a comunicação digital da marca e o humor como conexão com o usuário

Abstract

Resumo : O presente estudo analisa a construção da comunicação digital, com ênfase nas redes sociais, e seu impacto na reputação e expansão da marca Duolingo, uma plataforma de aprendizado de idiomas. Através de uma investigação cronológica das estratégias de comunicação implementadas pela empresa, é perceptível a transição do inicial tom institucional para um estilo mais humorístico e satírico, notadamente caracterizado pelo personagem mascote Duo. Destaca-se a eficácia desta abordagem, refletida no notável crescimento de usuários e engajamento, especialmente no TikTok. A estratégia de empregar humor peculiar e vídeos de curta duração adotada pelo Duolingo demonstra estar alinhada à dinâmica contemporânea das redes sociais, promovendo interação e ampla disseminação de conteúdo. Este estudo de caso proporciona insights valiosos acerca da importância da adaptação da estratégia de comunicação das marcas aos padrões e comportamentos vigentes nas redes sociais, evidenciando a efetividade de estratégias que incentivam a participação ativa dos usuários na construção da identidade da marca

Abstract : This study examines the evolution of digital communication, particularly within social media platforms, and its impact on the image and growth of the Duolingo brand, a language learning platform. Through a chronological analysis of the communication strategies adopted by the brand, a shift is observed from an initial institutional tone to a more humorous and satirical style, notably characterized by the mascot Duo. The effectiveness of this approach is underscored by the substantial increase in users and engagement on social media, particularly on TikTok. Duolingo's strategy of employing absurd humor and short videos aligns with the current dynamics of social media, fostering interaction and content virality. This case study provides valuable insights into the significance of adapting brand communication to the standards and behaviors of social media, demonstrating the efficacy of strategies that encourage active user participation in shaping the brand's image