Software de classificação de atendimentos com a aplicação de redes neurais artificiais

Abstract

Resumo: Este artigo descreve o desenvolvimento de um software como o objetivo de classificar os atendimentos realizados nas escolas que oferecem programas de educação tecnológica por meio da utilização de técnicas de inteligência artificial. Utilizou-se como base os relatórios realizados pelos orientadores educacionais em um sistema próprio da empresa em questão. Após a extração, agrupamento e classificação, aplicou-se um algoritmo de Rede Neural Artificial. Com isso, foi possível obter um modelo de predição baseado na métrica de precisão para utilização na construção do software. A classificação tem como objetivo fornecer aos coordenadores métricas para melhoria das assessorias. Como resultado, obtevese um modelo preciso o suficiente em relação a base de dados disponível e a documentação do funcionamento do software.