Capacidades relacionais em alianças sociais : estudo entre organizações da sociedade civil e seus parceiros

Abstract

Resumo: Alianças sociais entre OSCs, firmas e instituições públicas podem auxiliar na superação de problemas sociais complexos. Já as capacidades relacionais podem contribuir para que essas parcerias sejam mais eficazes. Assim, esta pesquisa possuiu o objetivo de analisar distinções e similaridades no desenvolvimento das Capacidades Relacionais em alianças entre "Organizações da Sociedade Civil e firmas" e entre "Organizações da Sociedade Civil e instituições públicas" que auxiliem o atingimento dos seus objetivos. Utilizando quatro estudos de caso, foi possível destacar que todos os casos apresentaram similaridades quanto: integração e sinergia, benefícios da coordenação, obtenção de conhecimento, recompensas e incentivos, comunicação, confiança, diversidade cultural, normas de comportamento, transferência de tecnologia, experiências anteriores, relações estreitas e importância da forma de liderança. Ademais, as alianças com firmas destacam a importância das ações formalizadas, enquanto as com instituições públicas necessitam de resiliência para lidar com os empecilhos gerados pela burocracia. Além disso, as conexões entre os componentes definidos por Alves (2015) foram destacadas. Ter conhecimento dessas conexões possibilita que os gestores consigam entender qual o impacto de um componente no outro, por exemplo, investindo no desenvolvimento de elementos de uma dimensão, componentes de outras dimensões podem ser impactados, e se/de quais componentes os aspectos críticos são decorrentes. Dessa forma, o trabalho contribui para o maior entendimento das capacidades relacionais desenvolvidas em alianças sociais e para a aplicação do modelo de Alves (2015) em uma realidade diferente, além de utilizar a perspectiva das duas organizações envolvidas, diferente dos estudos anteriores. Palavras-chave: Capacidades Relacionais; Alianças Sociais; Alianças Estratégicas; Organizações da Sociedade Civil.

Abstract: Social alliances between CSOs, firms and public institutions can help to overcome complex social problems. Relational capabilities, on the other hand, can contribute to making these partnerships more effective. Thus, this research aimed to analyze distinctions and similarities in the development of Relational Capacities in alliances between "Civil Society Organizations e firms" and between "Civil Society Organizations e public institutions" that help to achieve their goals. Using four case studies, it was possible to highlight that all cases showed similarities regarding integration and synergy, benefits of coordination, obtaining knowledge, rewards and incentives, communication, trust, cultural diversity, norms of behavior, technology transfer, previous experiences, close relationships and importance of the form of leadership. Furthermore, alliances with firms emphasize the importance of formalized actions, while those with public institutions need resilience to deal with the obstacles generated by bureaucracy. In addition, the connections between the components defined by Alves (2015) were highlighted. Having knowledge of these connections allows managers to understand the impact of one component on the other, for example, by investing in the development of elements from one dimension, components from other dimensions can be impacted, and if / from which components the critical aspects arise . In this way, the work contributes to a greater understanding of the relational skills developed in social alliances and to the application of Alves' model (2015) in a different reality, in addition to using the perspective of the two organizations involved, different from previous studies. Keywords: Relational Capabilities; Social Alliances; Strategic Alliances; Civil Society Organizations.