Organização da demanda na Unidade Básica de Saúde, um desafio à gestores

Abstract

Resumo : O presente trabalho, tem a proposta de adequar a demanda de atendimento da Unidade Básica de saúde do Grevileas III. Através da organização da agenda de atendimentos, classificação dos grupos de atendimentos, dispensação de medicamentos, adequação dos exames e encaminhamentos, a fim de suprir a demanda da UBS, melhorando a qualidade no atendimento, amenizando a carga de trabalho da equipe de Estratégia da Saúde da família (ESF). Como instrumento para desenvolver essas mudanças, foi criado uma pesquisa através de um questionário aplicado aos usuários dessa unidade para conhecer o perfil dos usuários. Em seguida foi traçado um plano de ação no qual inclui uma agenda semanal organizada, e uma classificação criteriosa dos grupos de atendimentos e a orientação sobres essas mudanças aos usuários e prestadores de serviços da UBS. Os resultados iniciais demonstraram mais organização nos serviços prestados, com uma melhora no atendimento a demanda espontânea, desafogando o fluxo exagerado de atendimentos desta unidade. Destaca-se que o projeto tem um prazo de seis meses para implantação e reavaliação. Palavras-chave: 1. Atenção Primária à Saúde 2. Acesso aos Serviços de Saúde 3. Estratégia Saúde da Família 4. Gestão em saúde.