Gestão de design e serviço de compartilhamento : competências para a gestão estratégica de design de veículos autônomos

Abstract

Resumo: Este trabalho apresenta um estudo relacionado à gestão de design e ao serviço de compartilhamento de veículos autônomos. A problemática do adensamento urbano que cria o problema do deslocamento de seus habitantes, urge a demanda de novas soluções e/ou sistemas para a melhoria da mobilidade. Como resposta, o serviço de compartilhamento de veículos autônomos já uma realidade, ainda que limitada, para algumas cidades do mundo. Mesmo assim, o mercado mostra um otimismo para a democratização deste serviço para os próximos anos. Entretanto, tal cenário ainda demostra a falta de confiança no serviço como a sua principal problemática. Assim, além da motivação de interesse pessoal, o cenário promissor que se delineia a respeito da oferta de veículos autônomos em curto prazo para o uso compartilhado traz para o campo do design uma perspectiva de investigação nova. Dessa forma, este projeto de pesquisa visa elucidar os aspectos mercadológicos, tecnológicos e de uso relacionados a este contexto no sentido de estruturar do ponto de vista da gestão de design ações no serviço dele advindos. Os resultados alcançados servem de insumo para gerar uma lista de competências que possam orientar a gestão de uma instituição que oferte esse serviço. Em suma, a presente pesquisa não visa detalhar um projeto de serviço, mas sim, estabelecer os parâmetros e competências essenciais para que demais empresas possam trabalhar na oferta futura deste serviço. Assim, usa-se a gestão de design como fonte orientadora para a elaboração de tais competências de forma a certificar a natureza inovadora relacionada ao serviço. O estudo contou como método a revisão bibliográfica e o estudo de campo, com base na técnica de benchmarking. Como resultado, elenca inicialmente 8 competências, a saber: criar uma cultura de transição para a implementação de um sistema total de automação veicular; fomentar a cultura de design em todos os níveis para agregar valor à empresa através de processos, pensamentos e ferramentas; permitir um afloramento de visões futuras com políticas internas e externas; integrar a cultura colaborativa nos valores da empresa; criar estratégias e alternativas de posicionamento competitivo de mercado; fomentar a cultura de relação públicoprivada para o desenvolvimento de um ambiente incentivador de tecnologias, sistemas e oportunidades alinhadas aos valores da sociedade de atuação; estabelecer valores e ações alinhados aos propósitos sociais do ambiente de performance; comunicar a empresa em termos de humanização. Inclui ainda finalmente as competências: comunicar a criação de valor compartilhado na missão da empresa; e comunicar de maneira clara o histórico da instituição. Palavras-chave: Gestão de design, Carsharing, Veículos Autônomos, Competências

Abstract: This work presents a study related to design management and the autonomous car sharing service. The problematic of urban density that creates the problem of displacement of its inhabitants, demands for new solutions and / or systems to improve mobility. In response, the autonomous vehicle sharing service is already a reality, albeit a limited one, for some cities in the world. Even so, the market shows optimism for the democratization of this service for the coming years. However, this scenario still demonstrates the lack of confidence in the service as its main problem. Thus, in addition to the motivation of personal interest, the promising scenario outlined regarding the offer of autonomous vehicles in the short term for shared use brings a new research perspective to the field of design. Thus, this research project aims to elucidate the marketing, technological and usage aspects related to this context in order to structure, from the point of view of design management, actions arising from it. The results achieved serve as input for generating a list of competencies that can guide the management of an institution that offers this service. In short, the present research does not aim to detail a service project, but rather, to establish the essential parameters and competences so that other companies can work on the future offer of this service. Thus, design management is used as a guiding source for the development of such skills in order to certify the innovative nature related to the service. The study included bibliographic review and field study as a method, based on the benchmarking technique. As a result, it initially lists 8 competencies, namely: creating a culture of transition for the implementation of a total vehicle automation system; foster the design culture at all levels to add value to the company through processes, thoughts and tools; allow an outcrop of future visions with internal and external policies; integrate the collaborative culture in the company's values; create strategies and alternatives for competitive market positioning; foster a culture of publicprivate relations for the development of an environment that encourages technologies, systems and opportunities aligned with the values of the society in which we operate; establish values and actions aligned with the social purposes of the performance environment; communicate the company in terms of humanization. Finally, it also includes skills: communicating the creation of shared value in the company's mission; and clearly communicate the institution's history. Key words: Design management, Carsharing, Autonomous car, Competencies