Diagnóstico e análise sobre a implantação de um sistema de gestão da qualidade automotiva ISO/TS 16.949:2002 na empresa de corte a laser Martiaço

Abstract

Resumo: Este Projeto Técnico e um diagnóstico e uma análise sobre a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva durante o período de Janeiro de 2005 até Dezembro de 2006 numa Indústria Metal-mecânica na Macrorregião de Curitiba, cidade de Colombo - PR. Desta forma procurar ao final deste trabalho demonstrar os problemas ocorridas no processo de implantação assim como no sistema implantado. Esta implantação partiu de uma necessidade de mercado e foi concebida como uma ferramenta para construir o conceito de qualidade como base para todos os processos envolvidos na empresa. Mostra-se que, através do envolvimento das lideranças, com uma comunicação interna e planejamento eficaz e que se formam os pilares para um Sistema de Gestão da Qualidade com ações eficientes. Estruturado em cinco capítulos, o primeiro trás uma introdução e define os objetivos e finalidades do projeto. O segundo contem uma revisão teórico empírica sobre sistemas da qualidade e seus contextos embasando a implantação e o tema do projeto. O terceiro capítulo apresenta a empresa e os indicadores durante o processo de implantação realizado. O quarto capítulo discorre sobre o diagnóstico, a análise e as ações que evitem os problemas encontrados, aperfeiçoem um processo de implantação, e melhorem os resultados obtidos, tendo como objetivo gerar conhecimento através da experiência da implantação comparado a teoria. E finalmente, o quinto capítulo, como uma conclusão onde e feito uma análise geral do trabalho.