Proposta de desenvolvimento de uma metodologia para determinação de indicadores de desempenho em processos produtivos

Abstract

Resumo: A evolução dos sistemas produtivos busca a maximização da utilização dos recursos disponíveis e os retornos - econômico-financeiros - em relação aos investimentos realizados. Para determinar se estes recursos estão sendo usados de forma eficiente, utilizam-se indicadores de desempenho. De uma maneira simplificada, os indicadores de desempenho são medidas que representam ou quantificam um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo. O presente trabalho foca no desenvolvimento de uma metodologia que auxilie na determinação de indicadores de desempenho - mais precisamente indicadores produtivos. Para tal, este busca, primeiramente através da revisão bibliográfica, determinar o que são realmente indicadores de Desempenho, qual sua utilidade, onde podem ser aplicados, principais benefícios, formas de medição e dificuldades mais comumente encontradas. Posteriormente a revisão, desenvolveu-se uma metodologia simplificada, porem pratica, buscando a capacitação no desenvolvimento de indicadores básicos de produção, destinada a empresas de pequeno e médio porte. No presente trabalho, indicadores básicos de produção são classificados em Produtividade, Retrabalho e Sucata. A metodologia consiste na sequencia de cinco passos: conceitualização do indicador, formatos possíveis de indicadores, determinação do indicador, levantamento dos dados necessários e analise dos gráficos. Na sequencia, a fim de ilustrar as afirmações supracitadas, assim como da metodologia proposta, utilizou-se de um estudo de caso em uma empresa de eletrodomésticos de médio porte. O estudo inicia com uma rápida descrição da empresa, seguindo com um diagnóstico geral da empresa no quesito "indicadores de desempenho produtivos". Este segue com a aplicação da metodologia proposta na empresa, os recursos necessários para tal, os resultados encontrados e os riscos ou observações pertinentes. As conclusões encerram o trabalho discorrendo sobre a metodologia desenvolvida, e a respeito dos fatos mais importantes encontrados durante a realização do estudo de caso, concluindo sobre pontos positivos e negativos, dificuldades e retornos, e ainda recomendações aplicáveis.