Gestão de desenvolvimento de produtos : uma referência para melhoria do processo na área de treinamento HSBC

Abstract

Resumo: Este trabalho apresenta uma modelagem para a gestão de desenvolvimento de produtos de treinamento em corporações de media e grande porte. Foi desenvolvida para o HSBC/Brasil com referência teórico-conceitual presente na literatura da administração da produção, mais diretamente vinculada ao modelo desenvolvido por Henrique Rozenfeld, Fernando Forcellini, Daniel Amaral, José de Toledo, Daria Alliprandini e Regis Kovacs. Na área de treinamento esse e um processo-chave porque se relaciona de forma estreita com a maneira pela qual a organização conhece, gerencia e aprimora continuamente seus processos-chave de negócio. Apesar de isoladamente isso não garantir o sucesso, e um fator fundamental para a produtividade e nível de qualidade dos produtos e serviços. O fator desencadeador dessa ação era a necessidade de profissionalizar a área especialista responsável pelas formas de aprendizagem organizacional em programas presenciais e a distância.