| dc.contributor.advisor | Steiner Neto, Pedro José, 1954- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Empresarial | pt_BR |
| dc.creator | Pavanello, Angela Marcante | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2023-08-10T19:51:18Z | |
| dc.date.available | 2023-08-10T19:51:18Z | |
| dc.date.issued | 2009 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/65113 | |
| dc.description | Orientador: Pedro Steiner | pt_BR |
| dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Empresarial | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: Este trabalho visa primeiramente perpetrar um estudo teórico sobre a Venda Consultiva, a fim de entender sua aplicabilidade e possíveis resultados no segmento de telecomunicações, mas especificamente no mercado empresarial. Para tanto, fez-se um estudo sobre Marketing de relacionamento e venda pessoal, que estão diretamente atrelados a Venda Consultiva. Buscou-se identificar em que aspectos a mesma pode influenciar e incentivar a fidelização do cliente no segmento estudado. Verificou-se também um mercado muito competitivo em telecomunicações, o que demanda um atendimento diferenciado e participativo que pode ser suprido pela Venda Consultiva. | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Telecomunicações | pt_BR |
| dc.subject | Marketing | pt_BR |
| dc.subject | Venda | pt_BR |
| dc.title | Venda consultiva : o caso das telecomunicações | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
