Balanced scorecard como ferramenta de gestão : aplicação em uma organização sem fins lucrativos AIESEC no Brasil

Abstract

Resumo: Este trabalho tem o objetivo de apresentar e avaliar a implementação do BalancedScorecard (BSC) em uma organização sem fins lucrativos, a AIESEC no Brasil. O trabalho foi divide em 3 principais partes: na primeira parte foi realizada uma recapitulação teórica do conceito de estratégia, planejamento estratégico e do balanced scorecard; seguida da apresentação da AIESEC no Brasil; e finalizando com a apresentação e análise da implementação e evolução dos indicadores de performance do BSC nos últimos 3 anos (2006 - 2008) e conclusões. O Balanced Scorecard foi desenvolvido por David P. Norton e Robert S. Kaplan como um meio de gestão por indicadores estratégicos, uma ferramenta que traduz a visão da empresa e seus objetivos em uma série de indicadores financeiros e não-financeiros, alicerçados sobre quatro perspectivas: a perspectiva financeira, do cliente, de processos internos e a perspectiva de aprendizado e crescimento.