Estudo de caso para proposta de um modelo de balanced scorecard na empresa American Glass Products do Brasil Ltda.

Abstract

Resumo: O presente trabalho afirma a importância da ferramenta Balanced Scorecard (BSC) na medição da implantação do planejamento estratégico da organização. Ao final busca-se desenvolver um conjunto de indicadores de desempenho capaz de medir o resultado em vários níveis, possibilitando analisar o negócio a partir das principais operações do negócio da companhia. A visualização dos processos da companhia e o resultado gerado a partir da interconexão entre os mesmos permitira uma análise embasada nos indicadores, possibilitando a administração da companhia oportunamente conduzir suas operações de forma a atender ao mercado e ao cenário que se apresenta, com o fim de atingir os objetivos financeiros e não financeiros da organização.