Decisões estratégicas causadas por mudanças ambientais : estudo em organizações bancárias brasileiras

Abstract

Resumo: Este trabalho de dissertação tem como objetivo, explorar, identificar e verificar como as grandes mudanças no ambiente geral das organizações causaram impactos, nas organizações bancárias, na década de 90 e quais foram as ações destas organizações, por meio de suas decisões em nível estratégico, para absorverem os impactos gerados por estas mudanças ambientais e realizar uma análise nas mudanças organizacionais provocadas. É um estudo exploratório. Buscando, no empirismo, as relações entre as mudanças ambientais e as organizações. O trabalho foi elaborado a partir de realização de duas pesquisas: a primeira concentrou-se na identificação das principais mudanças ambientais, ao nível do ambiente geral, na década de 90, e foi realizada através de levantamentos, entrevistas e questionário à pessoas ligadas ao mercado financeiro brasileiro e ao mundo acadêmico, culminando com a determinação de 4 (quatro) grandes e importantes mudanças, que serviram de base para a continuação dos estudos. A segunda pesquisa foi realizada em nível das organizações, teve como amostra diversas organizações bancárias. É uma pesquisa qualitativa que tratou principalmente sobre as ações tomadas por decisões estratégicas, ocasionadas pelas mudanças ambientais, e as consequentes mudanças organizacionais, decorrentes destas decisões estratégicas. Das muitas organizações que existem, o objeto de estudo deste trabalho está concentrado em organizações bancárias brasileiras. Os levantamentos dos dados foram obtidos através dos relatórios de administração e por entrevistas semi-estruturadas nas organizações, realizando a análise de conteúdo para o tratamento dos dados.

Abstract: This dissertation work has as goal: explore, identify and verify have great changes in the general environment of the organizations caused impacts, in 90's and what were the actions derived on these organizations, by their decisions at the in strategic level, produced to absorb the impacts generated by these environmental changes and to accomplish an analysis in the changes. It is an exploratory study, seeking in the empiricism, the relations among environmental changes and the organizations. The work was elaborated after 2 (two) researches were performed. The first one was focused on identifying the main environmental changes, level of the general environment in the 90's, accomplished through, interviews and questionnaires, and wered 7 (seven) scholars and executives linked to the Brazilian finance market and to the academy. As results they pointed to 4 (four) great and important changes, which served as base for the continuation of the studies. The second research was accomplished at the level of the organizations, and it was conducted in several bank organizations. It is a qualitative study accomplished at the directive level that treated mostly about the actions for strategic, decisions derived from environmental changes and their consequent organizational changes. Of the many different kind of organizations that exist, the object of this work is concentrated on Brazilian bank organizations. The of the data were collected from a nub reports and from in deep interviews at the organizations, and were treated through content analysis.