Gestão da qualidade nos cuidados de enfermagem : prevenção de quedas

Abstract

Resumo : A qualidade nos serviços prestados tem sido uma preocupação e uma exigência das instituições. Na área da saúde é de vital importância que a qualidade esteja presente em todo o processo de cuidados. O conceito de qualidade evoluiu ao longo do tempo. Na era industrial o objetivo da qualidade era a observância de conformidade das características do produto através de atividades de inspeção com um controlo estatístico. Atualmente, predomina a garantia da qualidade, através do cumprimento de normas e o conceito de qualidade total. A qualidade total é um conceito ampliado da qualidade e refere-se ao o conjunto de características que atende totalmente o consumidor. O pioneiro que se dedicou de maneira sistemática a estudar e a publicar sobre a qualidade em saúde foi Donabedian. Ele absorveu da teoria de sistemas a noção de indicadores de estrutura, processo e resultado, adaptando-os ao atendimento hospitalar. A gestão da qualidade nos cuidados de enfermagem faz-se muito necessário. O grande objetivo deste Projeto é propor soluções para a situação-problema identificada, que foi a dificuldade na adesão do protocolo prevenção de quedas numa Instituição de Curta e Longa Permanência de Idosos, pois isso acaba por comprometer a qualidade dos cuidados de enfermagem prestados e a seguraça dos pacientes.